為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)用電痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，助力地方企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)發(fā)展，近日，南方電網(wǎng)云南臨滄鳳慶供電局組織專業(yè)工作人員開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)走訪送服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。工作人員主動(dòng)深入轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)一線，實(shí)地摸排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)對(duì)接用電需求，常態(tài)化開(kāi)展安全用電隱患排查、電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)診斷，面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)心聲、征集服務(wù)意見(jiàn)建議，以零距離、精細(xì)化的電力服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

 

聚焦用電全流程 全面排查摸清企業(yè)用電實(shí)情。本次企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng)以“宣傳政策、收集信息、用電檢查、解決問(wèn)題”為核心主線，聚焦企業(yè)用電全流程需求。工作人員深入企業(yè)生產(chǎn)車間、配電房、供電線路等關(guān)鍵供用電場(chǎng)所，開(kāi)展全方位、無(wú)死角的安全用電專項(xiàng)檢查，細(xì)致排查線路老化、設(shè)備違規(guī)操作、安全防護(hù)不到位等各類用電隱患，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)整改不規(guī)范用電行為。同時(shí)，詳細(xì)問(wèn)詢企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模、日常用電負(fù)荷、未來(lái)擴(kuò)產(chǎn)規(guī)劃，精準(zhǔn)掌握企業(yè)用電擴(kuò)容、節(jié)能降耗等實(shí)際需求，梳理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的用電難題。

 

細(xì)化舉措解難題 定制方案助力企業(yè)降本增效。針對(duì)摸排收集到的各類問(wèn)題，該局建立專人負(fù)責(zé)制，細(xì)化責(zé)任分工，確保問(wèn)題有人管、事事有落實(shí)，力爭(zhēng)第一時(shí)間為企業(yè)紓困解難。此外，工作人員主動(dòng)向企業(yè)宣講普及最新惠企用電政策、節(jié)能用電技巧及安全用電知識(shí)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電特點(diǎn)，量身定制用電優(yōu)化方案，幫助企業(yè)科學(xué)規(guī)劃用電、合理降低用電能耗，有效縮減企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。

 

“供電局的服務(wù)一直以來(lái)都很好，在我們廠用電方面給予了很大幫助和指導(dǎo)。遇上用電問(wèn)題時(shí)，每次都第一時(shí)間安排人員上門幫忙解決，這次又主動(dòng)上門幫我們?cè)\斷、合理降低電費(fèi)成本。”云南紫江有限公司負(fù)責(zé)人樂(lè)世平對(duì)鳳慶供電局的貼心服務(wù)給予了高度認(rèn)可與誠(chéng)摯感謝。

 

深耕服務(wù)優(yōu)營(yíng)商 清單銷號(hào)閉環(huán)落實(shí)訴求。自“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該局持續(xù)深耕電力服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)靠前服務(wù)轄區(qū)企業(yè)。截至目前，已累計(jì)走訪各類企業(yè)39家，收集客戶用電訴求50余條，梳理各類用電問(wèn)題28個(gè)。該局對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)行分類匯總、深度分析，形成專項(xiàng)工作臺(tái)賬，精準(zhǔn)制定整改解決方案，明確各專業(yè)部門職責(zé)，實(shí)行清單化、銷號(hào)式督辦管理，確保所有問(wèn)題閉環(huán)解決。

 

下一步，鳳慶供電局將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展企業(yè)走訪服務(wù)工作，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)發(fā)展用電需求，精準(zhǔn)落實(shí)惠企政策，全力保障企業(yè)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)用電，以優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（南方電網(wǎng)云南臨滄鳳慶供電局 李志芹 張應(yīng)全 ）