近日，2026 世界人工智能大會(huì)(WAIC)在上海舉辦，京東以“AI 進(jìn)入物理世界”為核心主題，集中展出具身智能、大模型及多行業(yè)規(guī)模化AI落地成果。大會(huì)同期專題論壇上，埃森哲重磅發(fā)布了《2026 中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》，京東政企業(yè)務(wù)“業(yè)采融合”模式入選報(bào)告6大標(biāo)桿案例，以AI驅(qū)動(dòng)采購(gòu)數(shù)字化實(shí)踐獲國(guó)際權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

本屆WAIC聚焦AI智能體落地應(yīng)用，AI從基礎(chǔ)交互轉(zhuǎn)向全流程自主作業(yè)，成為企業(yè)數(shù)字化價(jià)值增長(zhǎng)核心引擎。埃森哲已連續(xù) 9 年追蹤國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，本次深入研究了高科技制造、汽車與工業(yè)制造、消費(fèi)品與零售、醫(yī)藥、新能源、化工、保險(xiǎn)與銀行、軟件與平臺(tái)等8個(gè)行業(yè)的160家中國(guó)企業(yè)，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供參照體系。

報(bào)告調(diào)研顯示，超6成企業(yè)已上線AI輔助工具與智能知識(shí)體系，但規(guī)?；涞厝悦媾R成本、架構(gòu)、治理多重難題。報(bào)告同時(shí)提出，采購(gòu)是企業(yè)數(shù)字化改造最優(yōu)切入端口，依托AI打通采購(gòu)與業(yè)務(wù)全鏈路，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值兌現(xiàn)的關(guān)鍵路徑。

順應(yīng)數(shù)智采購(gòu)4.0發(fā)展趨勢(shì)，京東政企業(yè)務(wù)率先提出“業(yè)采融合”創(chuàng)新模式，即在政企運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，充分運(yùn)用數(shù)智技術(shù)，構(gòu)建采購(gòu)生態(tài)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)與核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深度協(xié)作、有機(jī)融合的一種新型管理模式。其核心在于打破采購(gòu)與業(yè)務(wù)之間傳統(tǒng)職能邊界、打破采購(gòu)體系的外部邊界，通過(guò)流程、數(shù)據(jù)和目標(biāo)的深度協(xié)同，加速破解政企采購(gòu)“價(jià)格、質(zhì)量、效率”不可能三角，全面向“成本、效率、體驗(yàn)”黃金三角轉(zhuǎn)型。

報(bào)告節(jié)選

今年3月，京東依托自研Joy AI大模型及十余年政企采購(gòu)場(chǎng)景積累，正式發(fā)布政企采購(gòu)AI智能體“AI采購(gòu)管家”。該智能體深度嵌入京東慧采、京東企業(yè)購(gòu)、京東內(nèi)購(gòu)等核心產(chǎn)品，打造超40個(gè)AI+采購(gòu)場(chǎng)景化落地應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)政企采購(gòu)端核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破性優(yōu)化——訂單處理效率提升200%、采購(gòu)成本下降30%、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率提升至95%，目前服務(wù)超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)。

如果說(shuō)“業(yè)采融合”定義了方向，AI則是讓這一方向得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵力量。“AI采購(gòu)管家”核心能力層封裝采購(gòu)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等專業(yè)能力，可替代80%重復(fù)工作;場(chǎng)景應(yīng)用層覆蓋采購(gòu)全鏈路10大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將清單處理、比價(jià)等關(guān)鍵流程的效率大幅提升，直接解決企業(yè)具體采購(gòu)問(wèn)題，比如“AI清單智選”把清單處理從“小時(shí)級(jí)”壓到“分鐘級(jí)”，“智能比價(jià)盒子”讓比價(jià)效率提升70%，“AI智能報(bào)告”10分鐘生成福利活動(dòng)復(fù)盤。

截至目前，京東服務(wù)超1000萬(wàn)活躍企業(yè)客戶，覆蓋90%以上在華世界500強(qiáng)、95%中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)及近70%專精特新企業(yè)。

在汽車制造領(lǐng)域，京東政企業(yè)務(wù)攜手長(zhǎng)安汽車積極探索行政辦公、員工福利、汽車營(yíng)銷、工廠生產(chǎn)等場(chǎng)景的業(yè)務(wù)合作，于2025年初正式上線積分商城項(xiàng)目，并將合作觸角延伸至工業(yè)品、商旅外賣、工裝基建等領(lǐng)域。在能源礦產(chǎn)領(lǐng)域，京東政企業(yè)務(wù)為金誠(chéng)信礦業(yè)定制解決方案，整合其復(fù)雜的項(xiàng)目采購(gòu)與運(yùn)營(yíng)物資需求，通過(guò)接入京東慧采平臺(tái)形成了集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)智化采購(gòu)入口，并在采購(gòu)計(jì)劃、商品供應(yīng)、履約售后等環(huán)節(jié)，為金誠(chéng)信提供智能化采購(gòu)分析指導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率全面提升。

山東能源集團(tuán)是省屬大型能源國(guó)企，從2019年開(kāi)始就與京東開(kāi)展數(shù)字化采購(gòu)合作，合作范圍從早期數(shù)字化采購(gòu)逐步發(fā)展至綜合能源、數(shù)字化升級(jí)、供應(yīng)鏈服務(wù)、職工服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)領(lǐng)域，從單點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接邁向體系化、生態(tài)化協(xié)同，與京東共同探索出一條可復(fù)制、可推廣的能源國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)采融合發(fā)展新路徑。目前，雙方合作規(guī)模已突破10億元，采購(gòu)額京東占比已達(dá)90%以上，實(shí)現(xiàn)近20萬(wàn)職工、全服務(wù)場(chǎng)景100%覆蓋，職工滿意度達(dá)到99.9%。

此次入選埃森哲權(quán)威報(bào)告，意味著京東“業(yè)采融合”模式成為全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿范式。下一步，京東政企業(yè)務(wù)將持續(xù)深化AI+采購(gòu)融合創(chuàng)新，以多元化優(yōu)商優(yōu)品供給、數(shù)智化采購(gòu)平臺(tái)支撐、全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋能力、全國(guó)性物流履約網(wǎng)絡(luò)及全鏈路合規(guī)治理體系等一體化服務(wù)生態(tài)，釋放“AI+采購(gòu)”的全鏈路價(jià)值，讓采購(gòu)更加陽(yáng)光、高效、低成本。