為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升客戶用電獲得感與滿意度，5月以來，國網(wǎng)邯鄲市峰峰礦區(qū)供電公司以“優(yōu)質(zhì)服務提升月”為契機，組織黨員服務隊、青年志愿者深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村，開展系列便民惠民服務活動，以真情服務點亮萬家燈火。
活動中，工作人員主動上門為企業(yè)開展用電“體檢”，詳細檢查配電室、生產(chǎn)設備用電安全，指導客戶科學用電、錯峰用電，協(xié)助制定節(jié)能方案，助力企業(yè)降本增效。在社區(qū)與鄉(xiāng)村，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，普及夏季安全用電、節(jié)約用電、網(wǎng)上國網(wǎng)APP使用等知識，為孤寡老人、特殊群體檢查室內(nèi)線路、更換老化元器件，排除安全隱患。同時，暢通服務渠道，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，推行一窗受理、一網(wǎng)通辦、上門服務，快速響應客戶用電訴求，切實提升服務質(zhì)效。
下一步，公司將持續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務融入日常、做在經(jīng)常，以更實舉措、更優(yōu)作風，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和民生改善提供堅強電力保障。（王朋陳思濤）
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